“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论绕指?间:好评
第二次入住。带我家宝贝体验了一下,良心说,服务让人很舒心。考虑周全,卫生很干净。对于我这个有轻度洁癖的人都可以满意。竖个大拇指那绝对值了。最主要是地理位置忒方便了。出门不论去哪个旅游景点都是超近。出门在外住店要的不就是个舒服,贴心,我家宝贝还一个劲嚷嚷着下次再出来玩,带上爸爸也体验下。值得推荐。
会员534052:好评
酒店不错经济实惠,前台服务很好,房间空间很大,真的是出行出差的最佳选择。
肉肉:好评
位置离西稍门近,房间很大,也挺干净,还送了一瓶水,就是淋浴得水太难调了,总之性价比高~