8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论绕指?间：好评
第二次入住。带我家宝贝体验了一下，良心说，服务让人很舒心。考虑周全，卫生很干净。对于我这个有轻度洁癖的人都可以满意。竖个大拇指那绝对值了。最主要是地理位置忒方便了。出门不论去哪个旅游景点都是超近。出门在外住店要的不就是个舒服，贴心，我家宝贝还一个劲嚷嚷着下次再出来玩，带上爸爸也体验下。值得推荐。
会员534052：好评
酒店不错经济实惠，前台服务很好，房间空间很大，真的是出行出差的最佳选择。
肉肉：好评
位置离西稍门近，房间很大，也挺干净，还送了一瓶水，就是淋浴得水太难调了，总之性价比高～