北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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第二次入住。带我家宝贝体验了一下，良心说，服务让人很舒心。考虑周全，卫生很干净。对于我这个有轻度洁癖的人都可以满意。竖个大拇指那绝对值了。最主要是地理位置忒方便了。出门不论去哪个旅游景点都是超近。出门在外住店要的不就是个舒服，贴心，我家宝贝还一个劲嚷嚷着下次再出来玩，带上爸爸也体验下。值得推荐。
会员534052：好评
酒店不错经济实惠，前台服务很好，房间空间很大，真的是出行出差的最佳选择。
肉肉：好评
位置离西稍门近，房间很大，也挺干净，还送了一瓶水，就是淋浴得水太难调了，总之性价比高～